為何人權支援會失效

01

匿名真實經歷

$364 買一小時。當事人記得約四十五分鐘都在從頭再講一次。

2026 年 2 月的電郵記錄一次收費 CAD $364（連稅）的一小時私人諮詢。律師行要求當事人在下午 3 時前交文件及付款，讓律師在下午 4 時會面前閱讀；後來的 invoice 電郵確認已付款。當事人記得約四十五分鐘仍用來從頭重組事件，而事前交出的文件沒有被實質使用。這部分是當事人證言，不是通話錄音。

這次諮詢沒有建立持續支援。五個月後，當事人向同一間律師行再次交出新 chronology，並要求事前閱讀文件；律師行回覆無法協助。其他免費或低價途徑，只提供很短面談、當時沒有名額、無法閱讀完整文件，或者又將當事人轉回私人律師市場。

在一次短時間人權診所面談中，當事人記得對方認為情況不屬於人權問題。沒有錄音或書面意見確認這句話，所以公開紀錄清楚標示為當事人回憶。其後，連接原始來源的研究找到可能涉及受保障 ground 的事實和可能的 BCHRT 路線；當事人最終使用了 Tribunal 程序。提交申訴本身不代表已經證明案件是非。

02

同期電郵證明甚麼

七項有日期的原始紀錄，追蹤同一個人怎樣在同一個轉介循環裡被推來推去。

• 2 月 20 日：私人律師行報價每小時 CAD $364（連稅），並要求事前付款及交文件，讓律師在會面前閱讀。
• 2 月 24 日：律師行電郵確認諮詢已付款。
• 6 月 15 日：pro bono 服務書面表示，當時在相關法律範疇沒有 appointment，請當事人兩星期後再問。
• 7 月 16 日：律師轉介服務說明免費部分只是 15 至 30 分鐘初步諮詢，用來評估是否值得繼續，不包括法律意見或法律服務；後續委托要另行付費。
• 7 月 20 日：人權診所書面表示沒有時間閱讀 59 頁附件。預約條款只提供最多 30 分鐘，並不保證會有後續支援或代理。
• 7 月 24 日：另一間法律支援機構書面說事情有 “some complicated and nuanced issues that would be better assisted elsewhere”，建議當事人自費請私人律師，並找 full-service employment lawyer。
• 7 月 24 日：當事人再次提交詳細 chronology，並表示可在會面前交齊文件；原本的私人律師行電郵回覆無法協助。

03

更廣泛的情況

數以百萬計的人遇到嚴重法律問題，但沒有持續法律支援。

Statistics Canada 的 2021 調查顯示，十個省份有 18% 成年人，即約 550 萬人，在之前三年遇到不容易解決的嚴重問題或糾紛。只有 33% 曾聯絡法律專業人士；51% 曾上網搜尋。

在有採取行動但沒有聯絡律師的人當中，37% 表示負擔不起法律支援；52% 一開始不明白問題可能涉及的法律後果。這些數字不代表每個人都一定需要律師，但說明依賴普通人及早自行識別問題的制度必然會漏人。

來源Statistics Canada

04

服務設計

短時間法律意見有用，但不等於代理或準備整宗案件。

Access Pro Bono 公開資料列明 Legal Referral Service 是 15 至 30 分鐘免費諮詢，Summary Advice Program 最多半小時。BC Human Rights Clinic 表示需求超過資源、不能保證服務，而短時間面談最長 30 分鐘，名額很快額滿。

當工作需要閱讀大量紀錄、測試多個法律定性、比較判例、建立 chronology，以及因新證據重做分析時，半小時服務與實際任務之間就會出現缺口。

來源Access Pro Bono · Access Pro Bono · BC Human Rights Clinic · BC Human Rights Clinic

05

研究命題

去到這一步，AI 可能是當事人唯一剩下的研究協助。

Scott Shapiro 把這些情況形容為 “Cases in which it’s either AI or nothing.” 重點不是用 chatbot 取代律師，而是把工作收窄、可驗證，並思考如何透過 legal-aid 和 pro bono 伙伴提供。

通用 AI 不能代替來源核對。Stanford 一項預先登記測試發現，受測 LexisNexis 及 Thomson Reuters 法律研究工具的 hallucination 超過 17%。這些是特定測試結果，不是所有法律問題的統一錯誤率；但無 citation 答案不可以成為公共服務標準。

來源Yale News · Stanford Law School · arXiv

06

產品要求

工具必須把研究過程攤開。

• 分開當事人事實、系統推論和來源原文。
• 每項法律結論連接原始判詞、法例、規則或官方程序頁。
• 顯示原文、pinpoint、匹配原因和重要差異。
• 在 roadmap 前列出欠缺日期、事實和文件。
• 保存 query、filter、corpus version 和 result set。
• 輸出一份可以由律師、診所或機構直接覆核的 research pack。